Sezione contatti (assistenza)

Un altra sezione molto importante da controllare nel sito di un casinò online è la sezione dei contatti o contact us se il sito è disponibile soltanto in lingua inglese.

Si tratta  del modo con cui è possibile contattare il servizio di assistenza clienti; i metodi classici di comunicazione con il customer care sono: via e-mail, numero telefonico o fax e live chat anche se alcuni casinò a volte permettono semplicemente di completare un form in cui inserire i propri dati di recapito (propria e-mail) e uno spazio in cui scrivere il problema. Un buon casinò online deve avere tutti e 3 i metodi per comunicare con loro anche perchè se ho un problema urgente e lo voglio risolvere in poco tempo comunicando con la live chat parlo in tempo reale o meglio ancora via telefono mentre tramite e-mail l'assistenza non è cosi immediata, a volte è necessario attendere anche qualche ora.

Intendiamoci: non è che capitino problemi di frequente: molto spesso si tratta di problemi burocratici legati ai depositi via carta di credito o al proprio conto al casinò.

Solitamente questo servizio è disponibile 24h su 24 per 7 giorni su 7 ma non è sempre cosi; mi è capitato di chiedere assistenza in alcuni casinò e non ho ricevuto risposta per 1 giorno, soprattutto può capitare con casinò recenti; ecco un altro motivo per cui scegliere un casinò che opera già da diversi anni.

All Slots e All Jackpots sono 2 casinò che offrono il servizio di assistenza clienti con i 3 metodi sopra citati, disponibile anche in italiano (ma solo in orari di ufficio altrimenti è disponibile in inglese) molto valida in quanto il personale è molto competente, cordiale e in grado di rispondere a qualsiasi tipo di domanda.

Andrea Tonini

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Caporedatore e fondatore del sito (quello che paga le bollette, cioè io), appassionato di giochi da tavolo e di casinò targati Microgaming, considera la serietà del casinò e la sua reputazione come le caratteristiche più importanti per un casinò online; giocatore online da sempre, nel tempo libero porta a spasso i suoi cani e legge molto

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