Assistenza clienti dei Casinò Online

È bello giocare nei Casinò Online soprattutto quando si vince, in oltre è anche abbastanza facile cominciare a fare le prime giocate anche per chi non è molto esperto: infatti basterà registrarsi al Casinò Online preferito convalidando i documenti, effettuare il primo deposito e magari ricevere anche un bonus di benvenuto, aprire il gioco preferito e cominciare subito a giocare. Davvero tutto molto bello e semplice vero? Ma se invece capita un problema? Se la nostra registrazione non va a buon fine? Se non ci viene accreditato il bonus? Non si riesce a prelevare i nostri soldi? Non c’è problema! A questo ci penserà l’assistenza clienti dei Casinò Online che basterà contattarli per risolvere qualsiasi problema, o quasi! Ecco quindi che con l’articolo di oggi andremo a scoprire vita, morte e miracoli dell’assistenza clienti dei Casinò Online, o almeno in parte in modo che vi sia sufficiente capire che l’assistenza di un Casinò Online è buona o meno.

L’importanza dell’assistenza clienti di un Casinò Online

In uno dei nostri articoli vi avevamo spiegato quali sono gli elementi chiave per poter scegliere un Casinò Online dove poter giocare, ebbene uno di questi elementi è proprio l’assistenza clienti la quale è un aspetto davvero cruciale nella scelta di un Casinò Online. Voi vi fidereste a giocare su un Casinò Online apparentemente fatto bene ma con un’assistenza clienti pessima, irrintracciabile o che non risolve affatto i vostri problemi? Diciamo che è un po’ come scegliere un’assicurazione auto magari a poco prezzo presso una compagnia poco conosciuta, tutto bene però al primo inconveniente magari per un sinistro vi accorgerete che dall’altra parte nessuno vi risponde, tutto tace, nessun aiuto per risolvere la vostra pratica sul sinistro. Nei Casinò Online si può dire che l’assistenza clienti è fondamentale proprio come ad esempio una compagnia di assicurazioni: senza una buona assistenza clienti non andrà da nessuna parte. Un esempio? Molti anni fa avevo smarrito le credenziali di un noto bookmakers ma non solo le credenziali ma anche le risposte alle domande di sicurezza quindi in nessun modo potevo accedere al mio account. Quindi ovviamente cosa faccio? Provo a contattare l’assistenza clienti tramite live chat spiegandoli il mio problema che era piuttosto grosso avendo smarrito qualsiasi tipo di credenziali, l’unica credenziale che avevo era il mio nome utente e indirizzo e-mail che comunque erano insufficienti per poter ripristinare la password. Dopo una serie di domande e verifiche da parte dell’operatore del tipo: nome, cognome, data di nascita, documenti ecc l’addetto all’assistenza clienti ha potuto fornirmi non solo la password ma anche tutte le domande di sicurezza. Quindi è davvero palese l’importanza di un’assistenza clienti! Piccola postilla di sicurezza: mi raccomando non dite mai la vostra data di nascita o quella di un vostro parente a sconosciuti e nemmeno rispondete ad alcune domande strane che vi fanno su di voi perché in giro ci sono molti truffatori che vi fanno alcune domande apposta per poter riuscire ad accedere sui siti a cui vi siete registrati. Ovviamente di sicuro non siete fessi ma è comunque sempre un bene avvisarvi siccome noi di Casinò Sicuri siamo sempre attenti alla vostra sicurezza, infatti ci chiamiamo Casinò Sicuri apposta!

Come scegliere un buon servizio di assistenza clienti di un Casinò Online

Ma come capire se un Casinò Online ha una buona assistenza clienti? È facile scoprirlo perché basterà contattarli: se vi risponde allora tutto OK, se invece non vi risponde nessuno o vi forniscono risposte vaghe allora è evidente che l’assistenza clienti fa proprio schifo! Detto proprio terra terra! Scherzi a parte una buona assistenza clienti deve offrire tanti canali di comunicazione diversi come ad esempio: live chat, e-mail, numero di telefono, un modulo da compilare, ecc. Ci sono alcuni Casinò Online che offrono un solo canale di comunicazione nella maggior parte dei casi un modulo da compilare, e chi invece ne offre tantissimi compresi anche Facebook, Twitter e altri social. Per farvi un esempio il Casinò Online di 888 offre soltanto un modulo da compilare, mentre il Casinò Online di Cplay offre sia una live chat, e anche un servizio di e-mail.

Ora la cosa fondamentale non è tanto quanti canali di comunicazione hanno a disposizione, averne tanti è di sicuro una buona cosa ma non proprio fondamentale. È invece di cruciale importanza il suo funzionamento: ad esempio se un Casinò Online offre soltanto un solo canale di comunicazione dove quest’ultimo però funziona benissimo, con tempi di risposta rapidi e soddisfacenti allora significa che l’assistenza clienti è sufficientemente buona e di conseguenza il Casinò Online con questo tipo di assistenza clienti è buono e affidabile. Al contrario se un Casinò offre tantissimi canali di comunicazioni dove però su nessuno di essi riceviamo una risposta o magari se la riceviamo è il giorno in cui faranno un nuovo Papa o le risposte sono insoddisfacenti allora significa che questo Casinò Online sarebbe cosa saggia lasciarlo perdere. Io la prima cosa che faccio quando mi accingo a un nuovo Casinò è quella di contattare l’assistenza clienti (se c’è via live chat altrimenti via e-mail o modulo) esponendo una domanda la più disparata che esiste per vedere se mi rispondono, entro quanto tempo e in che modo mi rispondono.

Quindi un buon Casinò Online con una buona assistenza clienti si avrà quando anche se esiste un solo canale di comunicazione quest’ultimo è rapido ed efficiente. Da evitare invece come la peste sono quei Casinò Online i quali hanno come unico canale di comunicazione una chat live gestita da un bot! Un bot ovvero che dietro alla chat ci sta un omino-robot a cui risponderà alle nostre domande attraverso l’intelligenza artificiale, come avviene ad esempio con Alexa o con Google: <<Ok Google raccontami una barzelletta: Mamma lumaca prepara la figlia per andare a scuola e le dice: mi raccomando fai la bava!>>. Ecco più o meno le risposte che avrete da queste chat-bot sono stupide allo stesso modo delle barzellette di Google! Quindi non ne ricaverete un ragno da un buco. Se vi accorgete quindi che un Casinò Online ha come unico mezzo di comunicazione le FAQ oppure queste chat-bot allora lasciate perdere cambiate Casinò Online che è meglio.

Ricapitolando una buona assistenza clienti si avrà quando:

  1. C’è anche un solo canale di comunicazione il quale funziona davvero bene
  2. Ovviamente più canali di comunicazione ci sono e meglio è
  3. Gli operatori sono cordiali, preparati e soprattutto pazienti
  4. È scontato dirlo ma gli operatori devono essere in grado di risolvere i nostri problemi in un tempo ragionevolmente rapido

E in più esiste anche la nostra assistenza clienti di Casinò Sicuri! Si perché noi di Casinò Sicuri oltre a scrivere tante curiosità, guide, notizie, giochi sui Casinò Online vi offriamo anche assistenza nel caso in cui qualche Casinò Online si dimostra un po’ birichino nei vostri confronti e quindi noi saremo qui ad aiutarvi. Continuate quindi a leggere sempre Casinò Sicuri che è sempre dalla vostra parte!

 

Antonio Riccardi

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Dopo aver iniziato la sua avventura su Casinosicuri come commentatore, Antonio inizia a scrivere news ed articoli ed entra ufficialmente a far parte della redazione nel gennaio del 2012 con il suo stile inconfondibile ed i suoi articoli sempre piuttosto curiosi.

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