In uno dei miei articoli avevo sottolineato come sia importante che la privacy venga rispettata in un Casinò Online, questo perché ovviamente quando ci registriamo a un Casinò lasciamo tutti i nostri dati personali comprese le carte di credito o altri nostri strumenti finanziari ma anche i consensi per il trattamento dei nostri dati. Ed è proprio su quest’ultimo aspetto che vorrei concentrarmi ovvero sul trattamento dei nostri dati.
Dovete sapere che a ogni portale online in cui ci si registra bisogna acconsentire o meno alla proliferazione dei nostri dati personali ovvero bisogna acconsentire oppure negare il consenso alla cessione dei nostri dati a terzi oppure a infestare la nostra posta elettronica o il telefono con messaggi pubblicitari, e questo vale anche per i Casinò Online.
Purtroppo ho notato che quando ci registriamo a un Casinò Online i consensi al telemarketing e alla divulgazione dei nostri dati sono già di default spuntati su SI e nella maggior parte delle volte ce ne accorgiamo solo quando cominciamo a ricevere nella posta dello spam che riguardano bonus o altre email di telemarketing da parte del Casinò. Sempre in un mio precedente articolo vi avevo raccontato una mia esperienza con New Gioco che vi riassumo.
Dopo un po’ di tempo in cui mi ero iscritto su New Gioco ho cominciato a ricevere e-mail ed sms di promozioni pubblicitarie indesiderate. Sono poi andato sul sito di New Gioco nella sezione privacy e ho disabilitato (era tutto abilitato per default) tutto quello che cera da disabilitare riguardo al telemarketing. Tutto bene quindi? No! I messaggi pubblicitari continuavano ad arrivarmi compresi mail ed sms. Contatto allora di nuovo l’assistenza e segnalo l’accaduto. Si scusano e dicono che non riceverò più messaggi promozionali. Ho ma benissimo! Ma bene un corno! Continuano ad arrivarmi le promozioni. Ricontatto l’assistenza inviandogli questa email un po’ minacciosa.
“Spett.Le Newgioco,
vorrei capire il motivo per cui nonostante io non abbia acconsentito a nessuna proposta di marketing (come si può vedere in allegato) continuo a ricevere queste newsletter da parte vostra.
Se continuerò a ricevere queste proposte commerciali non richieste (come specificato nelle opzioni) oltre a chiudere il mio account bloccherò anche tutti i vostri indirizzi e-mail e numeri telefonici in modo da non essere più disturbato e in oltre farò presente dell’accaduto al garante della privacy e all’ADM in quanto reputo questa pratica scorretta.”
Questa è stata la loro risposta:
“Gentile cliente, ci scusiamo del disagio, abbiamo provveduto ad eliminare la sua mail nella mail marketing. Saluti”
Oh finalmente! Finalmente per 1 o 2 settimane non ho ricevuto più nulla…ma dopo sono ritornati alla carica con e-mail ed sms pubblicitari! A questo punto mi sono precipitato sul sito di New Gioco, ho chiuso il conto e ho filtrato tutti i loro indirizzi di posta nel cestino!
Questa però è una pratica adottata non soltanto da NewGioco ma più o meno da tutti i Casinò Online. Ma attenzione! Perché adesso è uscito un nuovo modo per fare telemarketing in modo molto più aggressivo attraverso un escamotage. In che modo? Da qualche giorno ricevo comunicazioni importanti sulla mia posta elettronica da parte di vari Casinò Online in cui sono iscritto che dice quanto segue:
“Gentile cliente, Ti i informiamo che hai ricevuto un messaggio. Ti invitiamo ad accedere al tuo conto gioco per maggiori informazioni. Questa è una comunicazione di servizio senza fini pubblicitari”
Mi precipito dunque ad aprire il mio account del Casinò per leggere i messaggi arrivati pensando sia una comunicazione importante e che cosa trovo? Ci trovo l’offerta di un Bonus. Ma non avevano scritto che la comunicazione non era a fini pubblicitari? Avete capito l’escamotage? Ci inviano una e-mail di servizio nella nostra posta elettronica per avvisarci di aver ricevuto un messaggio importante da parte del Casinò e invitandoci di andarlo a leggere, quando poi alla fine si tratta di telemarketing. In questo modo il garante della privacy non può far nulla perché appunto nella nostra posta elettronica non vi è alcun riferimento di nessun bonus e di nessuna offerta di telemarketing.
Furbi vero? Questa purtroppo ho notato che è una pratica adottata da tutti i Casinò Online e anche se avete rifiutato tutti i consessi di telemarketing. ho inviato un reclamo per l’accaduto ma sto ancora aspettando di ricevere risposta, magari vi farò sapere in futuro. Nel caso in cui capitasse anche voi vi consiglierei di sporgere anche voi un reclamo attraverso l’assistenza clienti.
