Quante volte vi è capitato di ricevere e-mail promozionali di bonus, offerte varie, notizie, etc. da parte di un Casinò Online? A me sempre e anche ripetutamente! Anche a voi? Bene! Anzi male! Allora ecco una semplice guida per fare in modo da non essere più disturbati o quasi da tutte queste e-mail fastidiose che ci intasano la posta e a volte anche i cellulari con gli sms, ma anche chiamate! Si chiamate anche se in modo indiretto. Infatti da quando mi sono iscritto a vari Casinò le telefonate di marketing da parte di call center sconosciuti sono aumentati, giusto ieri ho ricevuto ben 5 di queste chiamate in un 1 giorno solo, ma fortunatamente queste tipo di chiamate vengono bloccate, me ne sono accorto sfogliando la cartella spam delle chiamate, sicuramente se queste chiamate non sarebbero state bloccate sicuramente avrei sbroccato un po’ nel rispondere a questi individui. Ma perché avviene tutto questo? Piano piano ve lo spiego, e vi spiegherò anche un modo per riuscire a evitare questo andazzo.
La mia esperienza con la privacy dei Casinò Online
Intanto comincio nel raccontarvi la mia esperienza di marketing indesiderato che ho avuto in particolare con 3 Casinò Online che sono: New Gioco, Star Casinò e BetFlag, dove quest’ultimo è stato il più aggressivo di tutti per quanto riguarda lo spam! Ma questi Casinò non sono gli unici perché questo tipo di pratica viene adottato da tutti i Casinò Online esistenti e anche Bookmakers, chi più e chi meno.
Cominciamo da NewGioco che è uno dei Casinò nati da pochi anni. Cosa è successo con NewGioco? Dopo la registrazione mi sono accorto che tutti i consensi erano attivati per ricevere comunicazioni di marketing (non ricordo però di averli mai attivati) e quindi ho poi provveduto a disattivarli. Secondo voi è cambiato qualcosa? Mi sono così lamentato scrivendo quanto segue all’assistenza di New Gioco:
“Vorrei capire il motivo per cui nonostante io non abbia acconsentito a nessuna proposta di marketing (come si può vedere in allegato) continuo a ricevere queste newsletter da parte vostra. Se continuerò a ricevere queste proposte commerciali non richieste (come specificato nelle opzioni) oltre a chiudere il mio account bloccherò anche tutti i vostri indirizzi e-mail e numeri telefonici in modo da non essere più disturbato e in oltre farò presente dell’accaduto al garante della privacy e all’ADM in quanto reputo questa pratica scorretta.”
Ma che fine avrà fatto la mia E-mail? Non saprei perché non ho mai ricevuto risposta, mentre invece le e-mail di marketing sono continuate ad arrivare! Così ho provveduto a cancellare l’accout!
Ora veniamo a Star Casinò che è senza ombra di dubbio il nostro migliore Casinò Online che però non è immune alle E-Mail di marketing di bonus e offerte varie. Con Star Casinò molto probabilmente avrò sbagliato io perché quando mi ero registrato per distrazione avevo dato i consensi di marketing (ricordatevi i consensi all’atto della registrazione perché ci ritornerà utile più avanti) e infatti ricevevo almeno 1 E-mail al giorno di bonus. Dopo essermi accorto dei consensi ho provveduto subito a disattivarli. Ma secondo voi sarà cambiato qualcosa? Ho continuato a ricevere notizie di bonus nonostante aver rifiutato tutti i consensi di proliferazione dati ed e-mail marketing. Ho così contattato l’assistenza scrivendo che:
“vorrei poter non più ricevere e-mail che riguardano bonus o altre email di marketing siccome non ho espresso il consenso nelle impostazioni del mio account.”
Almeno Star Casinò mi ha risposto dicendomi che:
“La informiamo che da controlli sul suo conto gioco risulta gia’ disattivata la possibilita’ di ricevere materiale promozionale via email ed SMS. Pertanto qualora riceva delle email, sono solo a scopo informativo e non promozionale. Non esiti a contattarci qualora necessitasse di ulteriore assistenza, saremo lieti di aiutarla.”
Si ma è una presa in giro? E comunque ho continuato a ricevere telemarketing in E-mail. Allora ricontatto l’assistenza e questo è quello che mi hanno risposto:
“La informiamo che da controlli sul suo conto gioco risulta gia’ disattivata la possibilita’ di ricevere materiale promozionale via email ed SMS. Pertanto qualora riceva delle email, sono solo a scopo informativo e non promozionale. Non esiti a contattarci qualora necessitasse di ulteriore assistenza, saremo lieti di aiutarla.”
Ussignurrr! Ma cosa è un copia e incolla della risposta che mi avevano già dato? Ho così rinunciato e a malincuore ho chiuso Star Casinò. Ma poi l’ho riaperto 1 mese dopo, vi spiegherò poi come e perché!
E ora veniamo a BetFlag! Il Casinò Online più aggressivo per quanto riguarda le E-mail di marketing! Anche con Bet Flag mi è capitato più o meno lo stesso di quello che mi era capitato con NewGioco ovvero che i consensi al telemarketing erano già stati attivati di default. Ho così provveduto a disattivarli e, sarà cambiato qualcosa? Macchè! Come vi dicevo BetFlag invia comunicazioni di marketing in modo aggressivo perché non riguardano solo le e-mail ma anche di SMS! Infatti non ci crederete ma io ricevevo almeno 1 o 2 sms di bonus e stupidaggini vari a settimana e questo per 2 o 3 anni nonostante i ripetuti solleciti a BetFlag di non voler più ricevere le loro promozioni. Ho così contattato l’assistenza per l’ennesima volta scrivendo che non volevo né ricevere bonu, né avere e-mail ed sms riguardanti i bonus e questa è stata la loro risposta:
abbiamo accolto la tua richiesta, da questo momento non riceverai più offerte di bonus, ma continuerai a ricevere “messaggi automatici”, che partono quando vengono effettuate azioni sul Saldo del Conto.
Benissimo mi sono detto! Ma quando mai? Ho continuato a ricevere ancora e-mail ed sms. Ho così provveduto a chiudere anche il conto di New Gioco.
Perché si ricevono offerte promozionali dai Casinò Online?
Dopo queste brutte esperienze di comunicazioni commerciali da parte dei Casinò Online mi sono posto la domanda perché avviene tutto ciò? Ma soprattutto perché si continuano a ricevere queste comunicazioni nonostante si abbia disattivato i consensi nel riceverli? La risposta è molto semplice! Per caso voi vi siete iscritti al registro pubblico delle opposizioni? Si? Anche io! E per caso nonostante voi vi siate iscritti continuate a ricevere telefonate indesiderate dai Call Center? Si? Pure io! Ebbene come vi dicevo la risposta sul motivo per cui si continuano a ricevere queste telefonate, e-mail od sms è molto semplice: perché i consensi (come il registro delle opposizioni) sono una buffonata! Non servono a niente (o quasi) e anche se si rifiutano i consensi si continueranno a ricevere e-mail indesiderate da parte dei Casinò Online. Ma che fare allora? C’è un piccolo trucchetto da fare e a cui stare attenti quando ci si registra a un Casinò.
Come fare a non ricevere comunicazioni commerciali dai Casinò Online?
Il trucchetto di cui vi avevo accennato per non ricevere più e-mail ed sms di bonus dai vari Casinò Online è semplice ma non sempre funziona. Quello che bisogna fare di stare molto attenti a quando ci si registra a un Casinò Online di disattivare subito i consensi alle comunicazioni di marketing e alla proliferazione dei nostri dati, quando ci si registra infatti spesso ci vengono mostrate delle caselline da spuntare per dare questi consensi o meno. Sembra facile a farsi certo, ma non sempre è così facile! Questo perché spesso queste caselline da spuntare o non sono presenti, e quindi vengono abilitate per default dopo essersi registrati, oppure sono difficili da individuare e se si è distratti si lasciano i consensi abilitati.
Dunque un metodo efficace per non ricevere e-mail marketing da parte dei Casinò Online è quello di rifiutare tutti i consensi nel momento della registrazione. È molto importante farlo durante la registrazione perché se date inizialmente i consensi per poi disattivarli in un secondo momento non ci sarà nessun Santo a cui appellarvi perché continuerete a ricevere comunicazioni promozionali nonostante aver disabilitato i consensi e nonostante lamentale all’assistenza (evitate di contattare l’assistenza perché sarà solo una perdita di tempo. Ma perché avviene questo? Perché nel momento in cui avete dato il vostro consenso al marketing ormai tuti i vostri dati sono stati venduti a società terze che ben volentieri vi contatteranno anche telefonicamente per offrirvi chissà cosa! Al massimo disabilitando i consensi se siete fortunati non riceverete più le comunicazioni da parte del Casinò ma continuerete a ricevere comunicazioni da società terze.
Se siete già iscritti a un Casinò l’unico modo per non ricevere più proposte commerciali è quello di chiudere il conto, per poi iscrivervi nuovamente dopo almeno 1 mese disabilitando tutti i consensi ricordandovi di farlo esclusivamente nel momento della registrazione. Infatti io ho fatto così sia per Star Casinò che per BetFlag che sono di nuovo attivi e fortunatamente non ricevo più comunicazioni indesiderate.
Ricordatevi quindi questo perché è importante: disabilitate i consensi al marketing e proliferazione di dati durante la registrazione a un Casinò Online!
Spero che questa guida vi sia stata un po’ utile per riuscire ad avere la casella di posta un po’ snella e nel non ricevere più sms o chiamate indesiderate.
E la vostra esperienza con il telemarketing con i vari Casinò Online come è stata? Se volete potete commentare!
