No! Ecco la risposta senza fronzoli, secca e rapida per chi non ha voglia di leggere l’intero articolo in modo tale che capiate subito che purtroppo in caso di problemi con una qualsiasi Agenzia di gioco l’ADM non vi fornirà nessun tipo di aiuto!
Mi è infatti venuta l’idea matta di fare un esperimento mettendomi nei panni di un giocatore che ha avuto un problema con un Casinò Online o un Bookmaker, provando così a segnalare un comportamento scorretto direttamente all’ADM. Ma con tragici risultati!
E ora che vi ho dato la risposta penserete che potrei chiudere qui l’articolo, ma ovviamente dovrò spiegarvi il motivo per cui affermo questo. Ebbene se avete voglia potete continuate a leggere e vi assicuro che ne leggerete davvero delle belle! Infatti vi farò leggere nero su bianco la risposta che ho avuto dall’ADM sulla mia PEC per quanto riguarda una mia richesta di aiuto. Curiosi? Suspanceeeee!
L’ ADM in breve
Dunque facciamo subito una premessa dicendovi che l’ADM oltre a essere il nostro Monopolio di Stato ha diverse funzioni tra cui anche quella della raccolta di giochi e scommesse. Nel settore dei giochi l’ADM oltre a concedere autorizzazioni le autorizzazioni alle Agenzie di gioco e scommesse dovrebbe (sottolineo dovrebbe) anche vigilare su di esse in modo che il loro comportamento sia sempre corretto nei confronti dei giocatori.
Il modulo di segnalazione ADM
Proprio per controllare la correttezza delle Agenzie da gioco viene spesso pubblicizzato un famoso modulo messo a disposizione dall’ADM con cui è possibile segnalare siti di Casinò Online o scommesse i quali hanno avuto un comportamento scorretto nei nostri confronti, ad esempio: blocco del conto da gioco, impossibilità di prelevare i soldi, problemi vari, truffe, etc.
Ebbene io ho provato a cercarlo questo modulo, il risultato? É stato peggio che trovare 1 ago in 2 pagliai! Sul sito dell’ADM non vi è assolutamente nessuna traccia di questo modulo, quindi ho provato a cercarlo su un motore di ricerca esterno (Google) e finalmente sono riuscito a trovare questo modulo. Purtroppo però una volta aperto mi sono reso subito conto di 2 cose: la prima è che per compilarlo ci vorrebbe un ingegnere esperto in burocrazia, e secondo che questo modulo è piuttosto datato soprattutto perché compare in calce il vecchio nominativo “AAMS” invece dell’attuale “ADM“, quindi esiste proprio un errore di forma e per questo non si può sapere fino a che punto sia un modulo valido, magari potrebbero rifiutarlo non riconoscendolo come idoneo essendo datato.
LA PEC dell’ADM
Ed eccoci qui alla famosa PEC dell’ADM che ho ricevuto dopo una mia richiesta di aiuto. Essendo il modulo di segnalazione datato e poco chiaro ho provato così a chiedere all’ADM tramite PEC se avessero potuto venirmi in mio soccorso in qualche modo. Siete curiosi di leggere la loro risposta? Siete tutto orecchi? Siete tutto occhi? Suspanceeeeeeeeee! Vi riporto di seguito la mia richiesta integrale che ho inoltrato all’ADM, seguita dalla loro risposta integrale, in modo dale da farvi una vostra idea. Ancora un attimo di attesa…Suspanceeeeeeeeee! Ecco qui! Leggete bene!
La mia richiesta tramite PEC:
<<Spettabile ADM..con la presente vorrei chiedervi qual è la procedura per poter segnalare un comportamento scorretto da parte di un’Agenzia di scommesse online, e in che modo…Grazie.Antonio Riccardi>>
La risposta dell’ADM alla mia PEC:
<<L’autoesclusione dal gioco può essere richiesta a tempo determinato (per 30, 60 o 90 giorni) o a tempo indeterminato. Nel primo caso la riattivazione sarà automatica alla fine del periodo indicato, nel secondo caso la revoca dell’autoesclusione potrà essere richiesta dal soggetto autoescluso ma non prima che siano trascorsi sei mesi. Si precisa che l’autoesclusione ha effetto immediato dal momento di acquisizione della richiesta, mentre la revoca dell’autoesclusione avrà effetto dopo 7 giorni. L’autoesclusione ha effetto nei confronti di tutti i concessionari del gioco a distanza, e durante tale periodo al soggetto sarà precluso effettuare giocate, depositi o ricevere bonus su tutti i proprio conti di gioco, né potrà aprire nuovi conti. Sarà sempre possibile prelevare dal proprio conto di gioco tutte o parte delle somme relative alle vincite. Per l’autoesclusione a tempo indeterminato, trascorsi i sei mesi, se si dispone di SPID, si potrà personalmente accedere con le proprie credenziali al portale ADM al seguente link: https://www.ADM.gov.it/portale/autoesclusione-dal-gioco-a-distanza-giochi richiedendo la revoca dell’autoesclusione. Se non si dispone di SPID, l’istanza di revoca deve essere indirizzata al concessionario al quale è stata chiesta l’autoesclusione, o a qualunque altro concessionario con cui si ha un conto di gioco, corredata da tutti i dati identificativi necessari, come nome, cognome, codice fiscale, nonché dalla copia di documento di identità in corso di validità. Ciò premesso, la revoca non può essere richiesta se non sono decorsi sei mesi dall’autoesclusione a tempo indeterminato, e sarà efficace dopo almeno sette giorni dalla domanda. L’autoesclusione riguarda unicamente l’inibizione al gioco on line, le giocate effettuate in sala sono possibili e se vincenti pagate.
Cordiali saluti
Ufficio Relazioni con il Pubblico
Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.
Avvertenza: si prega di non rispondere a questo messaggio poiché è generato automaticamente da una casella di posta elettronica non utilizzabile per la risposta.>>
Ma che centra? C’è bisogno di commenti? La loro riposta è proprio incommentabile! Probabilmente non avranno nemmeno letto quello che ho chiesto e si saranno limitati a fare un copia e incolla di un testo senza guardare. Fortunatamente il mio era solo un esperimento e non ho avuto nessun problema (almeno per ora) con Casinò Online, però se davvero lo avessi avuto? Se mi avessero bloccato il conto? Mi metto nei panni di chi può avere uno di questi problemi e ricevere un menefreghismo tale dall’Agenzia che dovrebbe tutelare i giocatori. E non si può nemmeno contro-rispondere. Insomma si ha di fronte un muro e sembrerebbe proprio che l’l’ADM tuteli molto di più le case da gioco piuttosto che noi giocatori consumatori.
Giocare in modo responsabile
Ed è proprio per questo che noi di Casinò Sicuri vi invitiamo sempre a giocare in modo responsabile, soprattutto perché in caso di problemi con un Casinò Online è molto difficile trovare un Santo che vi protegga. Penso che l’unico modo di risolvere un problema con un Casinò Online o un’Agenzia di scommesse è quella di rivolgervi a un’Avvocato ovviamente pagando, ma anche in questo caso le probabilità di risolvere il problema sono basse perché su tutte le Agenzia da gioco c’è una clausola famosa sul contratto che li accomuna che dice più o meno così:“in ogni momento e a insindacabile giudizio il conto dell’utente può essere bloccato”. Quindi ricordatevi sempre che ogni volta che vi registrate a un Casinò Online o Sito scommesse di tenere ben a mente questa clausola.
Se avete problemi con un Casinò Online magari potete anche provare a rivolgervi a noi di Casinò Sicuri e potremmo provare ad aiutarvi, ma quello che è sicuro e che non vi daremo mai risposte “copia e incolla”.
